FAQ
Hvordan kontakter jeg ClothesFusion?
Du kan kontakte os på clothesfusionn@gmail.com, hvor vores kundeserviceteam vil være glade for at hjælpe dig med hvad end, du har brug for!
Leverer I internationalt?
Nej, i øjeblikket leverer vi kun inden for Danmark.
Hvor sender I fra?
Vi sender alle vores produkter fra vores lager i Danmark.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Da vi stræber efter at behandle ordrer så hurtigt som muligt, skal du anmode om eventuelle ændringer/annulleringer inden for 12 timer efter bestilling. Alle anmodninger efter dette tidspunkt vil blive afvist. Din ordre kan returneres for fuld refusion, efter den er modtaget.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- Union Pay
- Visa
Disse muligheder giver vores kunder fleksibilitet og bekvemmelighed ved betaling.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Alle ordrer håndteres og sendes fra vores lager. Tillad venligst ekstra tid for at din ordre bliver behandlet i løbet af helligdage og udsalgssæsoner. Vi behandler ordrer fra mandag til fredag. Ordrer vil blive behandlet inden for 1-3 arbejdsdage fra bestillingsdatoen og sendt dagen efter behandlingsdagen. Bemærk venligst, at vi ikke sender i weekenderne.
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Ordrer vil typisk ankomme inden for 2-4 arbejdsdage.
Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?
Hvis du ikke modtager din ordre inden for 30 dage efter afsendelse, er du berettiget til fuld refusion.
Bliver jeg opkrævet told og skatter?
Da vi kun leverer inden for Danmark, gælder internationale told- og skatteregler ikke for vores kunder.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os venligst på clothesfusionn@gmail.com
Hvad hvis den/de modtagne vare(r) er defekte/forkerte/beskadigede?
Kontakt os, hvis du har modtaget varer, der er forkerte, mangler og/eller defekte. Inkluder venligst dit ordrenummer, fotografier af varen/varene og alle relaterede referencer, når du modtager din pakke. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Alle refusioner vil blive krediteret til din oprindelige betalingsform. Hvis du betalte med kredit- eller debetkort, vil refusioner blive sendt til det kortudstedende bank inden for 7-10 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare eller annulleringsanmodning. Kontakt venligst det kortudstedende bank med spørgsmål om, hvornår kreditten vil blive bogført på din konto. Hvis du endnu ikke har modtaget en kredit for din returnering, så gør følgende: Kontakt banken/kreditkortselskabet. Det kan tage noget tid, før refusionen bliver bogført på din konto.